Cobrança indevida e negativação indevida no Banco Central pela QISTA S.A.
Não resolvido
Serra Talhada - PE
20/04/2026 às 16:04
ID: 246522423
Informo que fiz uma pesquisa no meu registrato no dia 17/04/2026, as 15h00 conforme prova ( Print 1 ) e para minha surpresa encontrei divida em nome da QISTA S.A - Crédito, financiamento e investimento, no valor 34.754,64, na condição de dívidas em dia conforme, (print 1) do registrato, referente 02/2026.
Saliento que no mesmo relatório de empréstimos e financiamentos, referente 02/2026, em dívidas vencidas, aparece novamente QISTA S.A, negativando meu nome INDEVIDAMENTE.
Saliento que desconheço a empresa, tampouco quaisquer contrato, relação e empréstimo firmado com a financeira.
Solicito providências mediante aos prejuízos causados a minha reputação financeira perante os bancos e o banco central, visto que essas dívidas vencidas permanecem no histórico do Banco central por cinco anos ininterruptos e aparecem para todos os bancos como dívidas não pagas.
Saliento ainda que as negativacoes vencidas, derrubam rating bancário e sinaliza o cliente com um mal pagador.
Diante do que foi exposto o Autor requer:
1. Contrato completo do empréstimo consignado.
2. Contrato completo do cartão consignado/cartão benefício (Qista S.A).
3. Planilha evolutiva detalhada (amortização mês a mês).
4. Extratos de utilização do cartão.
5. Cálculo dos juros aplicados.
6. Cópia de todos os boletos emitidos.
7. Histórico detalhado da RMC descontada.
Todos os esclarecimentos vai ser de fundamental importância para entendermos como essa dívida e o protesto indevido como vencidos foi positivado no BACEN - Banco Central.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:36
Olá, João Augusto! Tudo bem?
Sou o analista responsável pelo Reclame Aqui da Qista.
Em resposta à sua manifestação, informo que todos os seus apontamentos foram acolhidos e estão sendo tratados com a devida atenção.
Caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ficamos à disposição através do WhatsApp: (11) 3557-9300 e do Telefone: 0800 729 1775 (Ligação gratuita) , de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode enviar um e-mail para [email protected].
Atenciosamente, Qista.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 13:10
Entendo perfeitamente o posicionamento da Qista S.A, mas a devida negativação foi indevida. Trata-se de um empréstimo consignado onde vem ocorrendo descontos normalmente conforme contra cheque meses anteriores. Ocorre que o Banco Master não vem repassando esses valores para Qista, bem como Banco de Brasilia, visto que Master fraudo a dívida, inflando a dívida e posteriormente vendendo a mesma dívida para Banco de Brasília e Qista.
Vamos ajuizar uma ação e pedir esclarecimento na justiça.
Ninguém pode de forma irresponsável negativar um nome indevidamente e posteriormente apresentar uma resposta não condizente com a verdade. Não existe dívida atrasada, tampouco conheço a empresa. Sem falar que os contratos que estão sendo usados para cobrança não pertence a Qista S.A, mas foram vcs os responsável pela negativação do meu cpf no registreto.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 13:12
Banco master inflou a dívida, [Editado pelo Reclame Aqui] valores e vendeu a dívida para outros bancos e não fez o repasse do valores e vcs estão me cobrando indevidamente.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 15:42
Olá, João Augusto! Tudo bem?
Sou o analista responsável pelo Reclame Aqui da Qista.
Avaliando os registratos, o valor está em processo de repasse junto à credora para realização da baixa, esclarecendo que nosso objetivo é resolver pendências financeiras de forma eficiente, justa e respeitosa, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ficamos à disposição através do WhatsApp: (11) 3557-9300 e do Telefone: 0800 729 1775 (Ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode enviar um e-mail para [email protected].
Atenciosamente, Qista.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 15:46
Vcs estão agindo com imperícia e irresponsabilidade, necessitam analisar melhor a documentação do Master. Digo, afirmo, que Qisto necessita se aprofundar nos fatos para não negativar nomes indevidamente, lhe trazendo prejuízos devido as [Editado pelo Reclame Aqui] do Banco Master
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 21:34
Empresa trabalha negativando nome indevidamente através de empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Master
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:10
Empresa fez um protesto indevido após ser induzida ao erro pelo Banco Master
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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