Dificuldade em fechar acordo no aplicativo

Não resolvido
Caxias do Sul - RS
03/07/2025 às 11:47
ID: 221181551
Estou tentando fechar um acordo no app mas nao consigo dar andamento o app nao finaliza. Via WhatsApp nao conseguem a mesma condição.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:23
Olá, Samuel.
Aqui é a analista responsável pelo Reclame Aqui da Qista.
Lamento pelo ocorrido, e queremos que saiba que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
Tentei contato com você pelo telefone e WhatsApp, porém não obtive sucesso.
Pedimos desculpas pela instabilidade em nosso aplicativo. Já estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Para orientações sobre acordos, por favor, entre em contato conosco.
Para orientações sobre acordos, por favor, entre em contato conosco. Ficamos à disposição através do WhatsApp:******* e do Telefone: ******* ******* ******* (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode enviar um e-mail para *******.
Atenciosamente, Qista.
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 11:28
Ninguém me contatou pelo WhatsApp
Réplica da empresa
08/07/2025 às 11:42
Estou tentando entrar em contato há alguns dias.
Peço por gentileza que entre em contato conosco.
Ficamos à disposição através do WhatsApp:******* e do Telefone: ******* ******* ******* (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode enviar um e-mail para *******.
Atenciosamente, Qista.
Réplica da empresa
08/07/2025 às 15:41
Conforme falamos por WhatsApp, todas as dúvidas sobre a sua solicitação foram sanadas.
Reforço que os nossos canais oficiais permanecem sempre à disposição. Caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ficamos à disposição através do WhatsApp:******* e do telefone: ******* ******* ******* (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou, se preferir, pode enviar um e-mail para *******.
Atenciosamente, Qista.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 15:49
O atendimento ok, mas nada de resolução. Jogam o assunto para a cobrança
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6