Dificuldade em fechar acordo no aplicativo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

03/07/2025 às 11:47

ID: 221181551

Estou tentando fechar um acordo no app mas nao consigo dar andamento o app nao finaliza. Via WhatsApp nao conseguem a mesma condição.

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 11:23

Olá, Samuel.

Aqui é a analista responsável pelo Reclame Aqui da Qista.

Lamento pelo ocorrido, e queremos que saiba que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Tentei contato com você pelo telefone e WhatsApp, porém não obtive sucesso.

Pedimos desculpas pela instabilidade em nosso aplicativo. Já estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.

Para orientações sobre acordos, por favor, entre em contato conosco.

Para orientações sobre acordos, por favor, entre em contato conosco. Ficamos à disposição através do WhatsApp:******* e do Telefone: ******* ******* ******* (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode enviar um e-mail para *******.

Atenciosamente, Qista.

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 11:28

Ninguém me contatou pelo WhatsApp

Réplica da empresa

08/07/2025 às 11:42

Estou tentando entrar em contato há alguns dias.

Peço por gentileza que entre em contato conosco.

Ficamos à disposição através do WhatsApp:******* e do Telefone: ******* ******* ******* (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode enviar um e-mail para *******.

Atenciosamente, Qista.

Réplica da empresa

08/07/2025 às 15:41

Conforme falamos por WhatsApp, todas as dúvidas sobre a sua solicitação foram sanadas.

Reforço que os nossos canais oficiais permanecem sempre à disposição. Caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ficamos à disposição através do WhatsApp:******* e do telefone: ******* ******* ******* (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou, se preferir, pode enviar um e-mail para *******.



Atenciosamente, Qista.

Consideração final do consumidor

08/07/2025 às 15:49

O atendimento ok, mas nada de resolução. Jogam o assunto para a cobrança

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6