Operação de Crédito SCR - QISTA

Olá, Everaldo! Tudo bem?

Aqui é o responsável pelo Reclame Aqui da Qista.

Em resposta à sua manifestação, informo que todos os seus apontamentos foram acolhidos e estão sendo tratados com a devida atenção.

Caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ficamos à disposição através do WhatsApp: (11) 3557-9300 e do Telefone: 0800 729 1775 (Ligação gratuita) , de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode enviar um e-mail para [email protected].

Atenciosamente, Qista.

Bom dia, agradeço pelo retorno e posicionamento apresentado pela empresa.

Reforço que sigo aguardando o envio da cópia do contrato que solicitei, documento essencial para a devida verificação da situação apontada.

Fico no aguardo do encaminhamento.

Olá, Everaldo! Tudo bem?

Sou o analista responsável pelo Reclame Aqui da Qista.

Realizamos o envio das informações solicitadas via e-mail, como solicitado.

Caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ficamos à disposição através do WhatsApp: (11) 3557-9300 e do Telefone: 0800 729 1775 (Ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode enviar um e-mail para [email protected].

Atenciosamente, Qista.

Bom dia, agradeço novamente pelo posicionamento da empresa, no entanto devo salientar que a cópia do contrato que solicitei deve ser encaminhado somente por meio deste canal por onde a reclamação foi registrada, para que a plataforma possa registrar a transparência da empresa e a sua dedicação para resolver a minha demanda.

Devo apenas reforçar que o meu interesse nesta solicitação é somente a obtenção da cópia do contrato ou de qualquer outro documento que comprove de forma inequívoca a origem do valor registrado no SCR.

Permaneço no aguardo do encaminhamento do referido documento.

Bom dia, venho por meio desta mensagem registrar o encerramento da presente reclamação diante da ausência de solução dentro do prazo estabelecido pela plataforma.

Apesar de ter apresentado questionamentos fundamentados e solicitado informações essenciais sobre a dívida que informei, não houve uma manifestação conclusiva por parte da empresa reclamada.

Ressalto que a ausência de uma resposta adequada, demonstra falha no atendimento e desrespeito aos princípios de transparência e boa-fé nas relações de consumo.

Portanto, a reclamação será finalizada sem que eu tenha obtido a cópia do contrato e os devidos esclarecimentos por parte da empresa, registrando a falta de comprometimento da instituição com a minha demanda e a falta de uma conclusão satisfatória.