Operações de Crédito Registradas no SCR - QISTA

Question

Bom dia, venho por meio desta reclamação solicitar esclarecimentos acerca de duas operações de crédito registradas em meu nome no relatório do SCR, vinculadas à instituição reclamada, nos valores de R$ 3.028,26 e R$ 25,42.

Entretanto, não me recordo de ter solicitado essas operações de crédito, contratado os valores informados ou adquirido qualquer dívida junto à empresa reclamada que justifique os registros identificados em meu CPF. Ressalto que não me recordo de ter assinado contratos, formalizado propostas, realizado solicitações ou autorizado qualquer procedimento que tenha originado as referidas obrigações financeiras.

Diante dessa situação, solicito gentilmente que a instituição apresente todos os documentos e registros que possam comprovar a regularidade das contratações, incluindo principalmente a cópia integral dos contratos, propostas de adesão, termos de contratação, registros de aceite eletrônico, gravações, assinaturas, comprovantes de liberação de crédito ou quaisquer outros documentos que demonstrem de forma clara e legítima a minha autorização para a contratação das operações registradas no SCR.

Além da documentação referente às contratações, solicito também o envio de demonstrativo detalhado de cada uma das operações, contendo, no mínimo, as seguintes informações:

Valor originalmente contratado ou financiado;
Data da contratação de cada operação;
Valor efetivamente disponibilizado ao contratante;
Quantia que supostamente já foi paga;
Taxa de juros aplicada a cada operação;
Encargos financeiros incidentes;
Multas eventualmente aplicadas;
Correções monetárias realizadas;
Histórico de evolução dos débitos;
Saldo devedor atualizado de cada operação;
Data de vencimento das obrigações;
Quantidade de parcelas originalmente previstas e situação atual de cada uma delas.

Considerando a ausência de informações sobre essas operações e a necessidade de esclarecimento acerca da origem dos débitos registrados em meu nome, solicito ainda que sejam informados todos os dados relacionados às contratações, incluindo o canal utilizado para formalização das operações, os mecanismos de autenticação empregados e demais registros que permitam verificar a autenticidade das contratações.

Destaco que o meu objetivo com esta solicitação é verificar a legitimidade das operações registradas no SCR, considerando que não me recordo de ter solicitado, contratado ou autorizado as dívidas informadas pela instituição reclamada.

Dessa forma, concedo o prazo de 10 dias para que a empresa apresente os documentos e esclarecimentos solicitados, prazo este compatível com o período de atendimento disponibilizado pela própria plataforma de reclamação utilizada para registro da presente demanda.

Aguardo retorno dentro do prazo informado.