Registro Indevido de Empréstimo no SCR do Banco Central - Solicitação de Exclusão
Em réplica
Alcobaça - BA
03/06/2026 às 18:32
ID: 250479555
Ao consultar meu cadastro no SCR do Banco Central, constatei o registro de um empréstimo junto à instituição QISTA S.A. - Crédito, Financiamento e Investimento, o qual afirmo categoricamente não ter contratado.
Solicito a imediata exclusão do meu nome deste cadastro, uma vez que este registro indevido tem causado restrições no meu nome, dificultando a aprovação de um financiamento que estou tentando realizar.
Aguardo uma pronta resolução para o problema e a correção dos dados junto ao Banco Central
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:54
Olá, Gabriel, tudo bem?
Espero que este o encontre bem.
Sou especialista do Reclame aqui da Qista, e serei responsável por auxilia-lo.
Passando para te avisar que já recebi a sua mensagem e recolhi todas as informações sobre os pontos que você mencionou.
Seu caso já está em andamento com o nosso time interno e estamos correndo para resolver tudo da forma mais rápida e clara possíve!
E como procedemos? Eu vou acompanhar o processo internamente, e volto a falar com você para falarmos sobre o andamento desse caso. Não se preocupe, você não ficará sem respaldo.
Se persistir alguma dúvida, ou se quiser sugerir e criticar algo, você pode me acionar ou contatar nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.
Qista S.A:
WhatsApp: (11) 3557-9300
Telefone: 0800 729 1775 (Grátis)
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Qista S.A. Crédito, Financiamento e Investimento.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 18:01
Não fiz nenhum empréstimo com vocês. Tirem o meu nome da negativação.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 21:58
Preciso que resolvam essa situação.