Qista

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

03/06/2026 às 10:44

ID: 250428569

Bom dia, venho por meio desta reclamação solicitar esclarecimentos acerca de uma operação de crédito registrada em meu nome no relatório do SCR, nas quais constam nos valores de R$ 1.701,94 e R$ 234,94, ambas vinculadas a essa instituição.

Contudo, após tomar conhecimento dos referidos apontamentos, verifiquei que não me recordo de ter solicitado, contratado ou autorizado qualquer operação de crédito correspondente aos valores informados. Da mesma forma, não me recordo de ter mantido relação contratual com a instituição reclamada que justificasse a existência das obrigações registradas em meu CPF.

Esclareço que não estou afirmando, neste momento, que as operações sejam necessariamente indevidas. Entretanto, diante da ausência de qualquer lembrança, documento ou informação que me permita identificar a origem das contratações, entendo ser indispensável que a instituição apresente os elementos necessários para comprovar a regularidade das operações registradas perante o SCR.

Dessa forma, solicito o envio de cópia integral dos contratos relacionados às operações de crédito mencionadas, bem como de todos os documentos e registros que demonstrem de forma clara e inequívoca minha manifestação de vontade para as respectivas contratações.

Além disso, solicito o envio dos demonstrativos detalhados de cada uma das operações, contendo as seguintes informações:

Valor originalmente contratado ou disponibilizado;
Data da contratação;
Quantia eventualmente já paga;
Quantidade de parcelas contratadas e situação individual de cada uma delas;
Taxa de juros aplicada;
Encargos financeiros incidentes;
Multas eventualmente cobradas;
Histórico de evolução do saldo devedor;
Saldo devedor atualizado;
Informações sobre eventuais renegociações, refinanciamentos, cessões ou transferências das dívidas.

A presente solicitação encontra fundamento no direito de acesso às informações e documentos vinculados ao meu CPF, especialmente considerando que se tratar de obrigações financeiras registradas perante o Sistema Financeiro Nacional e reportadas ao Banco Central do Brasil.

Informo, ainda, que o relatório do SCR utilizado para identificar as referidas operações será anexado à presente reclamação, a fim de facilitar a localização dos registros e permitir a adequada análise da demanda.

Por fim, solicito que os documentos e esclarecimentos requeridos sejam disponibilizados no prazo de até 10 dias corridos, conforme prazo previsto pela própria plataforma de atendimento, para que eu possa verificar a origem das operações e confirmar suas eventuais regularidades.