Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente desde 12/12
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/12/2025 às 09:55
ID: 235191693
Bom dia,
Realizei uma compra em 12/12, com pagamento de frete no valor de R$ 16,19, cuja entrega estava prevista para 17/12.
No entanto, até o momento, os produtos não foram enviados, e o sistema da empresa não permite o rastreamento do pedido.
Sou cliente desde 2019 e, infelizmente, esta foi a pior experiência que tive até agora. Não obtive retorno pelos canais de atendimento (WhatsApp e telefone), o que demonstra uma queda significativa na qualidade do suporte.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:34
Bom dia Lucas, agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno, perdemos os acessos, agora que estou revendo tudo por aqui, segundo o código ***** seu pedido foi entregue no dia 08/01/26 certo ?