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Belo Horizonte - MG

19/09/2024 às 10:00

ID: 197751101

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Aluguei um veículo da empresa por 13 diárias e o devolvi no dia 03/09/*******, cumprindo todas as condições do contrato. Durante o processo, ficou acordado um reembolso no valor de R$ *******,37, que deveria ser realizado via PIX em um prazo de 7 a 10 dias úteis. Esse prazo terminou em 17/09/*******. No entanto, até agora, não recebi o reembolso.

Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes por diferentes canais (telefone, e-mail, etc.), mas não obtive qualquer retorno. A empresa simplesmente ignora minhas tentativas de contato e não dá qualquer satisfação sobre a situação. Essa falta de comunicação é uma enorme falta de respeito com o cliente.

O não cumprimento do prazo e a falta de respostas configuram uma clara violação do Código de Defesa do Consumidor. Além de não cumprir o que foi acordado, a empresa não oferece qualquer tipo de suporte ou explicação, deixando o cliente em total desamparo.

Exijo que a empresa tome as devidas providências e efetue o reembolso imediatamente. Se não houver uma solução urgente para esse problema, tomarei as medidas legais cabíveis e reportarei essa prática abusiva aos órgãos de proteção ao consumidor. Quero uma resolução hoje!