Lavou, manchou
Em réplica
Salvador - BA
29/09/2018 às 00:26
ID: 38832915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma saida maternidade da marca fofinho, na terça feira dia 25/09/18 estava presente no momento da compra, fiquei encantada com o modelo, a boina era perfeita, nao tinha visto modelo igual, compramos, *******,99
Mais o encanto se quebrou, depois de lavada da mesma forma que lavei as outras peças com sabao neutro de coco, o proprio azul marinho, manchou a parte clara da roupa, desgosto total :( o pior q eu viajei pra cidade onde vou passar meu resguardo com minha mae, e fica complicado eu tentar voltar pra trocar.
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Resposta da empresa
26/11/2018 às 16:59
Bom dia
Em nome da FOFINHO peço desculpas pelo transtorno causado, visto que são testados e homologados todos os nossos fornecedores, deve ter sido um problema pontual, visto que trabalhamos há anos com os mesmo fornecedores e produtos.
Venho por meio deste solicitar que envie por e-mail a fotos da peça em questão para identificarmos e também os seguintes dados para realizarmos a troca via correio (SEDEX) sem custo algum, porem preciso dos seguintes dados:
E-mail;
Nome completo
CPF
Endereço completo: bairro cidade estado CEP
e tambem as fotos do produto em questão pelo email *******
Réplica da empresa
26/11/2018 às 17:02
Bom dia
Em nome da FOFINHO peço desculpas pelo transtorno causado, visto que são testados e homologados todos os nossos fornecedores, deve ter sido um problema pontual, visto que trabalhamos há anos com os mesmo fornecedores e produtos.
Venho por meio deste solicitar que envie por e-mail a fotos da peça em questão para identificarmos e também os seguintes dados para realizarmos a troca via correio (SEDEX) sem custo algum, porem preciso dos seguintes dados:
E-mail;
Nome completo
CPF
Endereço completo: bairro cidade estado CEP
e tambem as fotos do produto em questão pelo email *******