Coifa Fogatti com defeito (motor queimado em menos de 2 meses) e descaso da empresa com a solução
Respondida
Quirinópolis - GO
20/05/2026 às 18:01
ID: 249225651
Fiz uma compra de uma coifa dessa marca fogatti num tem dois meses ja deu problema, pra conseguir falar vom empresa responsável foi uma luta, primeiro queria que eu mesma desistalece coifa da parede e levasse na assistência e eu disse que não ia gazer isso pois contratei especialista pra instala e eu nao dava conta de desontalar coifa que estrago com pouco mais de 2 meses de uso e eu estou repouso de uma cirurgia grande fiz no fígado me recuperando. Ai mandaram alguém retira e leva assistência, a pessoa que concerta olho super rápido pessoa muito prestativa e já comunicou a empresa o que era problema MOTOR QUEIMO MENOS DE DOIS MESES DE USO de la la pra ca toda semana fala wue vai envia as peças e assim esta desde do dia 03/05 falando mandando mensagem pecas seria postada naquele dia e ninca foi postada toda semana mesma conversa e hoje mais uma vez mesma história sexta feira vamos posta e eu disse de novo ainda nao posto as peças estao desde do dia 3 maio falando vai posta, quero meus direitos
Esta um transtorno minha casa pois nao posso usa a cozinha sem coifa, e fica comprando comida ma rua todo dia gadto enorme e se eu comprei é porque preciso é de uso imediato
Hj tiveram coragem de manda código de rastreio que mem fizeram postagem ainda comp esta no site do CORREIO AGUARDANDO PPSTAGEM. Falta de respeito falta de responsabilidade
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:12
Olá, Mariela!
Agradecemos por entrar em contato com a gente.
Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e queremos te assegurar que já estamos cuidando do seu caso com atenção.
Sua manifestação já foi recebida e nosso time deu início ao atendimento. Também já realizamos o primeiro contato para seguir com a tratativa e entender melhor o que aconteceu, garantindo que tudo seja resolvido da forma mais clara e tranquila possível.
Estamos acompanhando seu caso de perto e vamos seguir com você até a finalização, para que tudo seja esclarecido e resolvido da melhor maneira.
Tentamos contato com você pelo WhatsApp: (47) 3236-1600 (Opção 6 SAC) e seguimos à disposição por lá para te atender assim que puder.
Para acompanhamento interno, registramos o protocolo *****.
Sempre que quiser, acesse também nossos canais oficiais para conferir conteúdos e informações sobre nossos produtos e serviços. https://www.nardellionline.com.br/
https://www.fogattionline.com.br/
https://www.terim.com.br/
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, SAC - GRUPO NEW ORDER