Dificuldade para realizar devolução de produto que não serviu
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 14:18
ID: 256666053
Efetuei uma compra na loja online . Porém quando o produto chegou não serviu. Entrei em contato com a empresa para solicitar a devolução, pois tenho 12 dias para entrar em tratativa com vendedor pois faz 5 dias que mando msg e eles visualiza as mensagens e não faz questão de responder ou solucionar o problema. Fico no aguardo em tenta resolver essa situação por favor
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:05
Olá, Maria Fatima!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a sua solicitação.
Gostaríamos de dizer que lamentamos muito por todo o transtorno e pela experiência frustrante que você teve ao tentar resolver o seu caso. Entendemos a frustração com o ocorrido e estamos por aqui para te dar todo o suporte necessário, especialmente comparando com a sua expectativa em relação à marca, e essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Entramos em contato diretamente pelo seu WhatsApp. Seguiremos à sua inteira disposição até que tudo esteja 100% resolvido e a sua devolução seja concluída. Sua confiança é fundamental para nós.
WhatsApp / Telefone: (47) 3236-1600 (Opção 6 SAC)
Sites oficiais: nardellionline.com.br | fogattionline.com.br | terim.com.br
Protocolo de Atendimento: *****
Atenciosamente,
Bruna Giusti B.
Coordenadora de Atendimento ao Cliente (SAC) - Grupo New Order