Forno com defeito após 11 dias, assistência técnica distante e sem resolução após meses.

Question

Comprei um forno com 11 dias deu problema, levei duas vezes pra assistência técnica que por sinal não é na minha cidade, alegaram que estavam enviando a peça para consertar, depois de meses exerci meu direito legal de dizer que não queria mais o forno. Estão protelando até hoje uma resposta. Comprei um forno em dezembro e até hoje não consegui usar, não consegui meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá, Daniele!

Agradecemos por entrar em contato com a gente.

Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e queremos te assegurar que já estamos cuidando do seu caso com atenção.

Sua manifestação já foi recebida e nosso time deu início ao atendimento. Também já realizamos o primeiro contato para seguir com a tratativa e entender melhor o que aconteceu, garantindo que tudo seja resolvido da forma mais clara e tranquila possível.

Estamos acompanhando seu caso de perto e vamos seguir com você até a finalização, para que tudo seja esclarecido e resolvido da melhor maneira.

Tentamos contato com você pelo WhatsApp: (47) 3236-1600 (Opção 6 SAC) e seguimos à disposição por lá para te atender assim que puder.

Para acompanhamento interno, registramos o protocolo *****.

Sempre que quiser, acesse também nossos canais oficiais para conferir conteúdos e informações sobre nossos produtos e serviços. https://www.nardellionline.com.br/
https://www.fogattionline.com.br/
https://www.terim.com.br/

Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, SAC - GRUPO NEW ORDER

Forno com defeito após 11 dias, assistência técnica distante e sem resolução após meses.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor