Forno enviado para outra cidade, péssimo atendimento e descaso com a entrega
Não resolvido
Passo Fundo - RS
03/07/2026 às 19:35
ID: 253045063
Péssimo atendimento, comprei o forno para que chegasse antecipadamente na obra para a montagem na marcenaria entrei em contato solicitando que me ligassem na entrega, e ninguém me ligou no rastreio não constava que saiu para entrega e simplesmente mandaram o forno para outra cidade!!
Agora só me responderam que abriram chamado e demora 3 dias para a transportadora responder!
Sem cabimento isso, falta de comprometimento com quem depende da entrega para a continuidade do serviço!!
Se quer ligaram para a transportadora para tentar resolver
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:24
Olá, Fabiane!
Agradecemos por entrar em contato com a gente.
Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e queremos te assegurar que já estamos cuidando do seu caso com atenção.
Sua manifestação já foi recebida e nosso time deu início ao atendimento. Também já realizamos o primeiro contato para seguir com a tratativa e entender melhor o que aconteceu, garantindo que tudo seja resolvido da forma mais clara e tranquila possível.
Estamos acompanhando seu caso de perto e vamos seguir com você até a finalização, para que tudo seja esclarecido e resolvido da melhor maneira.
Tentamos contato com você pelo WhatsApp: (47) 3236-1600 (Opção 6 SAC) e seguimos à disposição por lá para te atender assim que puder.
Para acompanhamento interno, registramos o protocolo *****
Sempre que quiser, acesse também nossos canais oficiais para conferir conteúdos e informações sobre nossos produtos e serviços. https://www.nardellionline.com.br/
https://www.fogattionline.com.br/
https://www.terim.com.br/
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, SAC - GRUPO NEW ORDER
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:13
Ninguém tentou contato comigo!
Pessima comunicação entre fornecedor e logística
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 13:12
Olá, Fabiane!
Agradecemos por entrar em contato com a gente.
Tentamos entrar em contato com você pelo WhatsApp informado na sua reclamação, mas não tivemos sucesso. Você teria outro número pelo qual possamos falar com você?
Para acompanhamento interno, registramos o protocolo *****
Sempre que quiser, acesse também nossos canais oficiais para conferir conteúdos e informações sobre nossos produtos e serviços. https://www.nardellionline.com.br/
https://www.fogattionline.com.br/
https://www.terim.com.br/
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, SAC - GRUPO NEW ORDER