Forno Nardelli 60 litros enferrujando e sem solução após reclamação

Reclamação em réplica

Em réplica

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Laguna - SC

29/06/2026 às 17:50

ID: 252630661

Comprei um forno Nardelli 60 litros e em menos de 2 meses já estava enferrujando por dentro, fiz a reclamação a uns meses atrás e em vez de resolverem me mandaram peças pra troca , portanto nem um técnico quer fazer a troca , e o meu problema ficou sem solução e o forno cada vez mais enferrujando, espero que me mande um forno elétrico novo ou me façam a devolução do meu dinheiro

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 15:47

Olá, Valdeci!

Agradecemos por entrar em contato com a gente.

Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e queremos te assegurar que já estamos cuidando do seu caso com atenção.

Sua manifestação já foi recebida e nosso time deu início ao atendimento. Também já realizamos o primeiro contato para seguir com a tratativa e entender melhor o que aconteceu, garantindo que tudo seja resolvido da forma mais clara e tranquila possível.

Estamos acompanhando seu caso de perto e vamos seguir com você até a finalização, para que tudo seja esclarecido e resolvido da melhor maneira.

Tentamos contato com você pelo WhatsApp:******* (Opção 6 SAC) e seguimos à disposição por lá para te atender assim que puder.

Para acompanhamento interno, registramos o *******.

Sempre que quiser, acesse também nossos canais oficiais para conferir conteúdos e informações sobre nossos produtos e serviços.

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Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente, SAC - GRUPO NEW ORDER

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 15:04

Já faz meses que espero uma solução e em vez disso me mandaram peças onde não tem como trocar e já falei com técnico e eles falaram que não compensa eh muito trabalho , e agora me pediram pra esperar até eles conseguirem alguém que faça a reposição, visto que se pelo menos me trocassem o mesmo seria mais viável e já estaria resolvido, mandaria as peça s e o forno de volta, uma empresa que está se queimando com pouca coisa visto que já poderiam ter resolvido .......
E o cliente que se dane....