Falta de profissionalismo e compromisso com o cliente

Não resolvido
Brasília - DF
22/12/2018 às 08:30
ID: 41276909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa Fogo Arte Churrasqueiras em 11/18 para execução de uma churrasqueira conjugada a um fogão a lenha. Conforme o Sr. Nei (responsável pela empresa), a obra estaria pronta em 3 dias. Combinamos todos os detalhes e medidas. Havíamos alertado sobre os prazos, os quais prontamente foram aceitos pelo Sr. Nei. Após o pagamento da entrada de 50% do valor do contrato em 14/11/18, a empresa levou parte do material para a obra, e já começaram alguns problemas porque a obra não era iniciada. Pacientemente, aguardamos para o início da execução, em que foi realizada a alvenaria e instalado o revestimento que compramos, apesar de não termos combinado com a empresa a instalação do revestimento. No dia 24/11, não apareceu ninguém na obra, quando alertamos o Sr. Nei, foi argumentado que as notas foram misturadas com as notas executadas, mas que iria prosseguir com a obra na segunda feira próxima. Em suma, passaram 37 dias, a alvenaria ficou fora de prumo, as peças de porcelanato ficaram danificadas, as peças de granito de tamanhos errados, não foi entregue o giragrill e nem instalada a chaminé, até o dia de hoje. O responsável, que a princípio atencioso até receber o pagamento, não atende mais nossas ligações e mensagens. A empresa demorou muito para fazer parte do acordado, e o que fez, nos rendeu prejuízo pois tivemos de refazer parte da alvenaria e todo o revestimento em porcelanato.
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Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 19:59
Não recomendo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2