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São Paulo - SP

19/02/2024 às 13:47

ID: 182857893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente há anos.
Tive alguns problemas dentro desse período mas sempre foram resolvidos.
Agora como cliente, fiz um pedido de louças e metais para o meu escritório e tive alguns problemas que até o momento ninguém se prontificou a resolver. Entendi que se nem o coordenador de vendas está disponível a resolver o problema é muito pior do que eu imaginei.
Sempre disse que a qualidade de uma loja está totalmente atrelada a qualidade do seu pós atendimento. No meu caso, infelizmente inexistente.
Todas as informações que eu tinha já foram enviadas para o Somar. E até agora nem sequer retornou as minhas mensagens.
Aguardando a troca do produto ou a devolução do dinheiro.

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 12:38

Queremos nos desculpar por eventuais transtornos causados. Ressaltamos que já solucionamos todas as pendências e que continuamos a disposição.