Reparo de Válvula DECA com Defeito e Recusa de Troca pela Loja

Prezado, sentimos muito pela sua insatisfação.

Analisamos o caso e, conforme verificado, o produto não apresentou defeito de fabricação. Os produtos da Deca passam por testes de qualidade antes da comercialização. Pelas evidências apresentadas, trata-se de uma situação relacionada à instalação do item, o que pode comprometer o funcionamento adequado do produto.

De toda forma, permanecemos à disposição para orientar da melhor maneira possível e esclarecer qualquer dúvida sobre a correta aplicação e instalação.

Atenciosamente.

Uma vergonha o atendimento de vcs. Tive que entrar em contato com a própria DECA e eles falaram que os produtos tem garantia de 1 ano.
Segui a orientação deles e resolvi COM A DECA e não com vocês.
Independente disso me deu um trabalho enorme onde em qq empresa que considera o cliente teria resolvido na hora.
Não indico e não compro mais com vocês.

Lamentamos o transtorno causado.

Conforme informado, a assistência técnica da DECA realizou o atendimento e, por ser a fabricante, possui autonomia para avaliar e efetuar a reposição de peças que sejam identificadas como danificadas ou com eventual defeito de fabricação.

De toda forma, seguimos à disposição no que for necessário.