Sem suporte e atenção
Resolvido
Campo Grande - MS
02/07/2026 às 17:15
ID: 252940109
Comprei uma torneira completa da marca Deca nessa loja no dia 02/09/25 paguei o valor de 3.216,55
No dia o02/07/26 a torneira está intera vazando na mangueira, dentro da garantia. Na loja passamos
um dia inteiro porque ninguém resolve, te mandam para onde retirou a mangueira em Osasco, mandaram para Pinheiros e depois Brigadeiro Luís Antônio na assistência técnica. Fica um jogo de empurra para resolver a situação. Compra na loja e quando tem problema não tem suporte.marcaram para dia 07/07 para o técnico ir até a residência e a torneira jorrando água da cozinha.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 11:47
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Assim que recebemos o seu contato, encaminhamos todas as informações ao fabricante e à assistência técnica autorizada da Deca, responsáveis pelo atendimento dos produtos em garantia. Fomos informados de que o seu chamado já foi registrado e que a equipe técnica entrou em contato para agendar a visita em sua residência.
Continuaremos acompanhando o andamento do atendimento junto ao fabricante para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio durante o processo.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 22:47
Colocaram a proprio marca para me dar Assitencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8