Vendem Produtos, Depois Cancelam a Compra

Prezado Ciente,
Agradecemos o seu contato. Nesse caso específico, ocorreu um problema de sistema nesse dia e o preço divulgado estava flagrantemente errado, o que caracterizou erro grosseiro, pois o preço ofertado foi totalmente incompatível com o valor do produto. A Jurisprudência dos Tribunais é pacífica de longa data no sentido de que, no caso de oferta com valor incompatível, não existe vinculação do fornecedor, pois fica caracterizado o erro de sistema, sendo assim direito do fornecedor cancelar de imediato a compra do cliente. Desta forma, o cancelamento nesse caso foi realizado de forma correta, conforme orientação da nossa Área Jurídica. Ficamos à disposição caso necessite de outros esclarecimentos. Obrigado.

A empresa cometeu um erro grotesco como foi dito, mas estava vendendo e cobrando. O valor do pagamento continua no extrato do meu cartão de crédito. Demoraram tanto tempo pra perceber o que ocorria na própria casa, que cancelaram a venda dias depois e os clientes que pagaram podem esperar meses pelo estorno.

Prezada Andreia, foi realizado o estorno em seu cartão no dia 05/11 e feito a confirmação através do comprovante da operadora.

Atenciosamente,
Fogões Shop