Atraso na entrega e ausência de suporte da FogoMix
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 17:28
ID: 256094547
LAMENTÁVEL! Em 22 de julho fiz o pedido de uma lareira - LENHO / QUEIMADOR LAREIRA A GÁS - LQ6000, com previsão de entrega em 28. de julho. Hoje, dia 10 de agosto, passados 19 (dezenove) dias da compra, em consulta à plataforma da empresa verifiquei que o produto ainda não foi nem despachado. Não consigo contato por telefone e através do canal de mensagens da plataforma da FogoMix (chat desenvolvido por jvochat) não respondem na hora e quando respondem não é com a intenção de resolver o problema do cliente. É como se estivéssemos enviando uma mensagem que não é lida, nem dado tratamento. Profundo descaso e desconsideração ao cliente. Os telefones disponibilizados também são inoperantes.