Máquina de corte com falhas e desgaste excessivo da base

Question

Abro essa reclamação, pois assim..a máquina em si e boa, porém ela apresenta falhas no corte, fazendo como se fosse um degrau, não sei o que eh isso..e eu não consigo usar dois roletes como alguns professores da marca indica, pois não sei o que acontece com a pressão da mesma..que está configurada como veio de fabrica, sendo assim minhas bases de corte da foison não dura 10 cortes e ja enverga, e não e normal isso, pois a falam que dura tempo as bases..
eu ja contatei o suporte, mandei video e tudo mais eles falam que eh normal tudo isso..porém com 1 semana de uso eu observei essas coisas, mais não sei o que eh! e não sei como arrumar esse problema!!!
queria muito uma solução pois comprei a maquina em julho e já comprei umas 3x base e uma eles me mandaram de graça pq envergou com 3 dias de uso.
quero ajuda!!!
Já falei com suporte, mais eles pedem video e fala que tudo eh normal, porém e frustante pagar caro em uma máquina e dar esses [Editado pelo Reclame Aqui] e vc ver que a máquina das pessoas que usam não faz isso..

Accepted Answer

Olá, Cibelly.

Nossa equipe de suporte entrou em contato e ofereceu uma mentoria gratuita para auxiliá-la pessoalmente na regulagem e uso ideal da máquina. O comportamento da base não está relacionado a defeito, mas pode ocorrer conforme o tipo de material, o posicionamento da base e a pressão aplicada pelos roletes.

Estamos apenas aguardando o agendamento da mentoria para seguir com o atendimento e garantir que seu equipamento opere no melhor desempenho possível.

Equipe Foison Brasil

Máquina de corte com falhas e desgaste excessivo da base

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor