Se negaram a fazer uma segunda troca, tennis REPLAY
Resolvido
Sorocaba - SP
28/02/2025 às 10:58
ID: 211086083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dia de chuva pisei em uma poça d'água e senti molhar a sola do meu pé. Era o tennis REPLAY que havia comprado na OUTLET da FOKA CALÇADOS, localizada na R: XV de Novembro, em Sorocaba-SP.
Fui até a loja e me trocaram o produto. Eis que agora, o atual está se deteriorando. É o puxador, é a sola, é o tecido que está soltando da sola, etc. Ocorre que como já passou de 1 mês, se negaram a efetuar nova troca. Me orientaram a fazer contato com a fábrica, pois haviam tido muitas devoluções com produtos defeituosos. Eu que me lasque!!!
Não comprei da fábrica. Comprei da loja FOKA. Quero que a loja FOKA me troque novamente o produto ou me devolva o dinheiro. Parece até pegadinha, passou de 1 mês o produto começa a se desintegrar.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 08:05
Bom dia Fernando, tudo bom?
Entendemos seu problema e lamentamos pelo ocorrido. Nossa equipe já entrou em contato com você para melhor resolvermos seu problema.
Qualquer dúvida, não deixe de nos contatar.
Equipe Foka Calçados
Tel.*******
https://*******
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 11:53
Realmente efetuaram a segunda troca, foram muito solícitos. Estou satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10