Livro do Zico
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2022 às 10:19
ID: 138254467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro dos gols do Zico, em. 01/02/22, com data prevista de entrega em 04/02/22. Até hj consta aguardando o envio. O zap não responde as mensagens e o telefone cai direto na caixa postal. Quero cancelar o pedido, uma vez que comprei para dar de presente em 12/02/22 e claramente não poderei dar. Um absurdo essa empresa
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 14:45
Boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora, estamos respondendo por aqui para documentar essa solicitação foi respondida em 14/2, via WhatsApp. Onde o pedido foi cancelado e estornado a seu ******* na época que o livro foi comprado na modalidade pré-venda, onde se encomenda o livro antes do lançamento, infelizmente não tínhamos como entregar o livro em 4/2, tendo em vista que que o livro só foi lançado e recebido por nós em 8/2, nos desculpamos pela expectativa que possa ter sido gerada.
É com grande pesar que recebemos essa reclamação. A excelência é um dos nossos valores como empresa e levamos isso muito a sério.
Nós da Fokaki nos preocupamos com a satisfação total de nossos clientes, focando na manutenção de um relacionamento duradouro.
Já nos antecipamos e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que tenha causado essa avaliação.
Atenciosamente,
Equipe Fokaki