Não entregam o livro e não respondem adequadamente
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
21/01/2024 às 23:52
ID: 180953503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro para ler com meu filho, aproveitando suas férias escolares, mas até hoje não recebi o produto. Me passaram um número de rastreamento inexistente. Entrei em contato, mas não respondem meus questionamentos. A compra foi realizada no 13/12/******* - 17:43, Cód.Pedido: *******.
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 07:26
Sentimos muito pela sua experiência não ter sido tão boa quanto de nossos outros clientes.
Verifiquei com a equipe de logística que seu pedido foi parte de uma remessa perdida pelos próprios Correios.
Estaremos reenviando o seu pedido com urgência e em breve você receberá um novo código de rastreio através do número de WhatsApp cadastrado em nosso site (com final *******).
Obrigado, desde já, por trazer à tona este assunto.
Abraços,
Natan Pimentel
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 18:04
Resolvido!
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 18:05
Resolvido sem mais problemas. A empresa entrou em contato e reenviou o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/02/2024 às 18:44
Obrigado pelo feedback, William.
Fico feliz que seu caso foi prontamente resolvido pela nossa equipe.
Esperamos vê-lo novamente em breve!
Atenciosamente,
Natan Pimentel Fokaki, Mais que Livros