Atraso na entrega da joelheira LPO e dificuldade no cancelamento da compra
Não resolvido
São Paulo - SP
22/09/2025 às 09:50
ID: 227475415
Fiz uma compra no dia 14/09 de uma joelheira LPO e me deram 7 dias p/ receber o produto. Hjdia 22/09 tentei entrar em contato nos e-mails fornecidos e nenhum funcionou. Entrei em contato via WhatsApp e verificaram o meu pedido. Me mandaram uma numeração de rastreio do correio . No rastreio vi que o meu pedido foi enviado no dia 18/09 e previsão de entrega dia 29/09 . Só que eu comprei pq tenho um campeão dia 27. Em fim, se vcs não tem capacidade de fazer o que vcs prometem no site de vcs, então não coloque no descrição. Não vai entregar na data estipulada, avisa. Não fica enganando o cliente. Bem nota fiscal vcs enviaram. E estou pedindo o cancelamento e eles não me responde. Só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:54
Olá, Edson.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, presamos sempre em proporcionar uma experiência de compra agradavél para nosso clientes.
Att,
Equipe Fokus.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 12:12
Nossa, fiz essa reclamação em setembro e só vcs responde? Que bela empresa a de vcs.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 12:13
Não cumpriu o que fala no anúncio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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