Atraso na entrega e mau atendimento na compra de peças de reposição
Resolvido
Brasília - DF
24/06/2025 às 08:16
ID: 220377131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de produtos de reposição/manutenção do remo indoor, já se passaram mais de 60 dias, atendimento via WhatsApp e péssimo, começam o atendimento e deixa o cliente no vácuo, já sou cliente há alguns anos, e tenho comprado assiduamente, acredito que não iremos dar continuidade na parceria.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 08:51
Olá, Lazaro. Esperamos que esteja bem.
Como conversado, a peça enviada havia retornado para a Fokus, pois o endereço fornecido não foi encontrado pela transportadora.
A Peça já foi enviada novamente e entregue ao cliente sanando o problema.
Agradecemos a compreensão e nos mantemos à disposição para qualquer dúvida.
Att,
Equipe Fokus.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 09:06
Temos registro de compras anteriores e não alteramos de endereço, continuamos no mesmo lugar, e uma caso a ser repensado na continuidade da parceria!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3