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Jacareí - SP

25/03/2025 às 16:03

ID: 213077331

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No ano passado adquiri 5 remos da FOKUS. O valor não era dos melhores porem o atendimento da vendedora era muito bom, tirou minhas duvida, o prazo de entrega estava legal então fechamos negocio. QUE ARREPENDIMENTO. Primeiro tivemos um atraso na entrega o que nos prejudicou em relação a um evento que íamos participar, mas ate então tudo bem pois disseram que era "culpa da transportadora". Deixei passar.
Um mes depois percebemos um problema grave no monitor de um dos remos. Ele contava a metragem errada. Depois de muitos videos enviados, e insistência, eles enviaram um tecnico. Não foi resolvido o problema. Mais insistência.. e mandaram outro tecnico e outro monitor, e então foi resolvido.
No final do ano passado percebemos que todos os remos estavam marcando errado. A parte que marca CALORIA deveria "rodar" por base na INTENSIDADE colocada e não por "puxada". Percebemos que independente da forma que puxa, ele conta a caloria (puxando fraco = sem intensidade ou puxando forte = com intensidade) ele conta a MESMA quantidade de calorias.

Estamos tentando resolver a duas semanas, enviando videos e fotos todos os dias e ate agora não foi enviado nenhum tecnico e não ofereceram em nenhum momento a troca dos monitores ou sensores.

Como se não bastasse percebi que a base de alguns remos esta quebrando. A base é a parte que teoricamente deveria ser a mais resistente.

Também abri um chamado para resolver este problemas mas ignoraram este fato.

Agora estou "apelando" para essa reclamação exposta no reclame aqui, ja que no whatsapp de pós venda não foi solucionado meu problema. Gostaríamos de não ter que envolver nenhum tipo de recurso jurídico em relação a isso mas as coisas estão se encaminhando para.