Peça de Reposição com atraso de mais de 40 dias
Resolvido
Fortaleza - CE
23/05/2025 às 10:51
ID: 217815417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Fokus Fit não me dá retorno sobre uma peça de reposição. Tento entrar em contato e as respostas sempre são invasivas. Enfim. São 44 dias de atraso e nada da minha peça aqui.
Queria alguma providência.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 13:40
Olá, Fred. Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo atraso. Tem que ser levado em consideração o pedido foi enviado, porém endereço não estava correto para entrega.
As peças voltaram para a Fokus e agora sim, foram enviadas novamente para o novo endereço.
Código de rastreio também já foi informado para que você acompanhe.
Agradecemos a compreensão.
Att,
Equipe Fokus.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 13:42
Demorou mais de 45 dias pra resolver, mas deu tudo certo. Em tempo. Nunca havia tido problemas com eles. Sou cliente desde *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
26/05/2025 às 13:56
Agradecemos sua avaliação.
A Fokus sempre presa pela máxima satisfação e experiência positiva de nossos clientes.
Att,
Equipe Fokus.