Dificuldade de comunicação e impossibilidade de cancelamento de contrato com empresa de contabilidade.

Pedro, lamentamos muito que você tenha sido afetado por uma falha em nosso sistema, que atrasou o andamento da sua solicitação. Sentimos muito pelo transtorno relatado e reconhecemos o impacto que a falta de retorno gerou.

A emissão da nota fiscal e a renovação do certificado digital já foram tratadas e concluídas. Além disso, como forma de reforçar nosso compromisso com a sua experiência, realizamos o upgrade do seu plano para o Personalité, sem custo adicional, e concedemos a isenção de duas mensalidades.

Permanecemos à disposição para qualquer nova necessidade.

A empresa só me contactou após realização de notificação no reclame aqui, realizando uma reunião entre mim e funcionários, na qual foram estabelecidos alguns acordos, dentre eles a melhora na comunicação entre empresa e cliente com disponibilização de contato do time responsável. Porém, após a reunião, mesmo após solicitação diária desses contatos, nao foram enviados para mim; somado a isso foi agendado uma reunião com a equipe ontem, que foi desmarcada em cima da hora pela mesma. Diante disso, apesar de resolvido alguns problemas, a empresa segue desrespeitando àquilo acordado por contrato com o cliente e reforçado em reunião nessa segunda-feira.