Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
24/01/2020 às 23:09
ID: 99760947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Fui pessoalmente até a loja e lá chegando um vendedor que estava sentado próximo à entrada nem de seu lugar levantou-se, dizendo que não teria a peça em questão. Então peguei o whats, visualizaram e não responderam. Uma falta de respeito e consideração para com o cliente. Não compro um parafuso mais.
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Resposta da empresa
27/01/2020 às 08:54
Bom dia Sr. Edvaldo.
Primeiramente pedimos desculpas pelo atendimento inadequado. Certamente faremos uma reunião com o nosso Depto. de Vendas e chefia para apurar o que houve e alinhar o atendimento de forma a ser mais profissional no momento da chegada dos clientes ao nosso balcão.
Em virtude dos vários canais de atendimento que existem de forma simultânea: whatsapp, e-mails, telefone e redes sociais (facebook, instagram e youtube) muitas vezes nossos vendedores perdem a concentração e acabam por não dar o devido atendimento adequado aos clientes de balcão.
Peço-lhe gentilmente que caso precise orçar futuramente qualquer outro produto ou lista de produtos, me procure pessoalmente. Faço o atendimento pós-venda na empresa.
Osvaldo Miranda
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