Assinante relata dificuldade extrema para cancelar assinatura digital da Folha de São Paulo, com app e chat apresentando falhas e descaso.

Question

Quero cancelar minha assinatura digital, mas o app da folha mostra todos os caminhos exceto para cancelamento de assinatura. Inclusive da opção de redução de valor significativa para me manter assinante, o que para mim é um desrespeito, pois significa que estava pagando muito mais do que o serviço de fato fale. E quando finalmente o chat entende o que quero, pois nao há um botão para cancelar a assintura no app, esse informa que o serviço só está disponível no horário comercial. Lamentável. Dificultar o cancelamento de um serviço configura uma forma velada de abuso ao consumidor. Sou assinante de diversos outros serviços e está é a primeira vez que enfrento tamanho abuso e desrespeito ao meu direito de cancelar o serviço de forma clara e objetiva. Espero que a Folha de São Paulo mude esse formato urgentemente e busque outras formas honestas de fidelizar seus clientes.