Assinatura de folha gourmet induzida por propaganda enganosa no Instagram, com dificuldade de cancelamento e canal de atendimento inoperante.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 02:21
ID: 254416687
Vi uma publicação no Instagram que induzia a assinatura da folha falando queria para o folha gourmet, mas na verdade era apenas para o folha normal, e agora não tem onde cancelar a assinatura, e o 0800 que o o único canal disponível não funciona, a são ser que que a pessoa tenha acesso ao telefone fixo, coisa que ninguém tem hoje em dia, então por favor, cancelem a minha assinatura
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:33
Olá, Karol.
Agradecemos pela atenção durante nosso contato.
Também enviamos um e-mail com os detalhes e orientações necessárias. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não o localize, confira a pasta de spam ou lixo eletrônico.
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Atenciosamente,
Folha de S.Paulo
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:35
eles entraram em contato por telefone como não pude atender me chamaram por mensagem de WhatsApp e já vieram com a solução pronta, meu e-mail foi cadastrado no clube folha gourmet e deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10