Atendimento ao cliente

Question

Quero comprar a coleção Grandes biografias para as crianças do Grupo Folha, somos assinantes do Jornal Agora o que da direito a descontos, mas não sei o código de assinante. Liguei no telefone de atendimento ************** e não consegui atendimento, ouvi uma gravação e depois a ligação caiu o que é um desrespeito ao consumidor violando as regras do SAC.

Accepted Answer

Prezado Eliel,

Encaminhamos um e-mail esclarecendo suas dúvidas sobre a assinatura.

Informamos que não identificamos nenhuma irregularidade em nossa central de atendimento, inclusive, recebemos diversos contatos normalmente.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou solicitação, não hesite em nos contatar.

A central de atendimento telefônico está disponível de segunda a sábado (exceto feriados) das 8h às 14h, no telefone******* (Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais localidades).

O atendimento online (chat) funciona de segunda a sexta das 7h às 14h e aos finais de semana e feriados das 7h às 13h através do site https://*******

Permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Cleilton Rodrigues
Folha de S.Paulo

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Resposta da empresa

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