Cancelamento assinatura folha de SP
Respondida
Rio Verde - GO
07/03/2026 às 13:13
ID: 242600087
Primeiro existem duas assinaturas ativas na minha conta sendo que eu solicitei apenas uma, segundo o processo de solicitar cancelamento é horrível. Para quem mora fora de São Paulo para ligar para o suporte da folha de SP é preciso um telefone fixo (o que não tenho), minha única opção foi via chat online que por sua vez foi um processo bem trabalho até conseguir solicitar o cancelamento.Enfim depois de muito trabalho fiz o solicitamento do cancelamento da assinatura na Folha de SP via chat online mas até o momento não foi cancelado. O protocolo da conversa na qual solicitei o cancelamento foi *****.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:42
Olá, Vinicius.
Agradecemos pela atenção durante nosso contato e por nos pontuar sobre a nossa plataforma. Esclarecemos que, a todo momento, estamos trabalhando para melhorar a experiência dos nossos clientes, logo, seu feedback é muito importante para esse aprimoramento.
De todo modo, conforme sua solicitação, o cancelamento da assinatura em nome do Sr. Volney R Souza foi efetivado com êxito, via atendimento chat na data do dia 05/03/2026 sob o protocolo [*****]. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes e pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não o localize em sua caixa de entrada.
Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura, mas reforçamos que estaremos sempre de portas abertas para quando quiser retomar nossa parceria.
Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas para chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 7h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Grupo Folha