Cancelei minha assinatura e ela continua ativa e gerando cobranças
Não respondida
Limeira - SP
25/07/2026 às 15:23
ID: 254830223
No dia 20/07/2026 solicitei o cancelamento da minha assinatura pelo atendimento da Folha de S.Paulo. A atendente confirmou que o cancelamento havia sido concluído e forneceu um protocolo. Para regularizar a situação, alterei a forma de pagamento e foi debitado o valor de R$ 1,90, acreditando que não haveria mais nenhuma cobrança.
No entanto, mesmo após a confirmação do cancelamento, passei a receber diversas ligações de cobrança. Ao acessar o portal da assinatura, encontrei novas cobranças, inclusive uma assinatura vinculada a outro cartão, que nunca contratei.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas não é aceitável continuar recebendo cobranças e ligações insistentes após um cancelamento que foi confirmado pela própria empresa. Solicito a regularização imediata da minha situação, o cancelamento definitivo de qualquer assinatura vinculada aos meus dados e a interrupção das cobranças e contatos relacionados a esse assunto.
Além de todo o transtorno, essa situação está afetando diretamente a minha saúde. Estou em tratamento para ansiedade e depressão, relacionadas principalmente a dificuldades financeiras, e faço uso de medicação. A insistência nas cobranças, as ligações frequentes e a dificuldade em resolver um problema que já deveria ter sido encerrado estão me causando um grande sofrimento emocional e agravando meu estado de ansiedade. Espero que a empresa resolva essa situação com urgência. Caso contrário, buscarei os meus direitos pelos meios cabíveis.