Cliente não consegue cancelar serviço devido a aumento de valor e dificuldade de contato telefônico.

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Ilhéus - BA

20/07/2026 às 16:47

ID: 254378337

O valor aumentou muito e não vou mais querer, mas não consigo falar pelo telefone, tentei várias vezes

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 12:19

Olá, Natan.

Agradecemos pela atenção que nos foi dada durante o nosso contato e, mais uma vez, lamentamos que não tenha conseguido nos contatar anteriormente.

Conforme alinhado, sua assinatura permanece ativa, com as condições especiais previamente informadas já devidamente aplicadas.

Encaminhamos, também, um e-mail com os detalhes. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não o localize, confira também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Ficamos imensamente felizes pela oportunidade de mantermos a nossa parceria e permanecemos sempre à sua disposição.

Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:

Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:

(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)

0800 775 8080 (demais localidades apenas chamadas de telefones fixos)

Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat

Atenciosamente,

Folha de S.Paulo