Dificuldade e insistência em não cancelar assinatura, com ligações excessivas.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:41
ID: 254647535
Estou tentando há dias cancelar a minha assinatura. Minha solicitaçao foi clara e fiquei recebendo propostas por mais de 10 minutos somente respondendo não tenho interesse. Depois disso, não cancelaram. Me ligaram oferecendo infinitas coisas e não cancelaram. E agora não param de me ligar. Extremamente desrespeitosa a tratativa durante o processo. Se eu soubesse, nunca teria assinado. Não quero mais esse vínculo nem de graça.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:31
Olá, Marian.
Agradecemos seu contato e compreendemos plenamente sua preocupação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
As ligações realizadas fazem parte do nosso processo de atendimento, com o objetivo de confirmar a identidade do assinante, bem como apresentar ofertas e benefícios exclusivos. Além disso, nosso sistema realiza automaticamente uma verificação para identificar possíveis créditos remanescentes antes da conclusão definitiva do serviço.
Conforme informado nesta manifestação, sua solicitação de cancelamento foi devidamente finalizada sob o protocolo [*****] e todas as informações correspondentes foram encaminhadas por e-mail. Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, recomendamos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos nossos serviços, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas para chamadas de telefones fixos)
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Atenciosamente,
Folha de S.Paulo