Dificuldade em cancelar assinatura. FUJAM DESSA EMPRESA
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2026 às 12:30
ID: 258924129
Não consigo efetuar o CANCELAMENTO DE ASSINATURA, no website da empresa deixa claro que é possível realizar o cancelamento por este canal, mas depois de muitas tentativas sempre diz que está fora de horário de atendimento e que um atendente entrará em contato. NÃO ATENDEREI NINGUÉM SEJA VIA TELEFONE OU EMAIL. Quando efetuei a assinatura foi de forma totalmente online e dessa mesma forma deve ser o cancelamento. SOLICITO O CANCELAMENTO IMEDIATO DA ASSINATURA sem prévio contato, Não quero mais ouvir nenhuma proposta de promoção/redução de preços. A empresa coloca milhares de dificuldades pra cancelar o serviço. como se pode verificar pelas centenas de reclamações nesse canal, o que fere o Código de Defesa do Consumidor. De qualquer modo já fiz o cancelamento do débito automático no banco e NÃO ACEITAREI QUALQUER TIPO DE COBRANÇA A PARTIR DESSA DATA.
Dados do assinante:
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Assinatura *****
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 08:49
Olá, Gabriela.
Agradecemos por nos pontuar sobre a nossa plataforma e esclarecemos que, a todo momento, estamos trabalhando para melhorar a experiência dos nossos clientes, logo, seu feedback é muito importante para esse aprimoramento.
De todo modo, conforme sua solicitação, o cancelamento da assinatura foi efetivado com êxito sob o protocolo [*****]. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes e pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não o localize em sua caixa de entrada.
Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura, mas reforçamos que estaremos sempre de portas abertas para quando quiser retomar nossa parceria.
Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas para chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Folha de S.Paulo