Dificuldade extrema para cancelar assinatura do jornal Folha, com bloqueio de contato via celular e chat ineficaz.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 09:22
ID: 254531837
Estou tentando ha 24h cancelar minha assinatura da Folha.porém, é [Editado pelo Reclame Aqui]
Para assinar você entra no site e faz..mas para cancelar, o jornal [Editado pelo Reclame Aqui]. Para cancelar, você tem que ligar para um número, que [Editado pelo Reclame Aqui] ligações de celular. E como faz quem só tem celular em pleno ano de 2026 que quase ninguem em linha fixa????
Via chat do site também [Editado pelo Reclame Aqui]...o chat só fica oferecendo ofertas e diz [Editado pelo Reclame Aqui] o que a gente escreve "quero cancelar assinatura" e avisa que vai encerrar conversa
[Editado pelo Reclame Aqui] meu cancelamento [Editado pelo Reclame Aqui]!!! já iria cancelar porque não posso mais pagar..agora quero cancelar pela [Editado pelo Reclame Aqui] da folha para como leitor! [Editado pelo Reclame Aqui]r cancelamento só [Editado pelo Reclame Aqui] do jornal
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2026 às 13:13
Olá, Natasha.
Realizamos tentativa de contato pelo telefone com final 0111, porém sem sucesso.
Verificamos também que falou com nosso atendimento no dia 22/07/2026.
De todo modo, reiteramos que o cancelamento da assinatura foi efetivado com êxito, sob o protocolo [*****]. Enviamos um e-mail com todos os detalhes e pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de SPAM ou lixo eletrônico caso não o localize em sua caixa de entrada.
Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura, mas reforçamos que estaremos sempre de portas abertas para quando quiser retomar nossa parceria.
Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas para chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Folha de S.Paulo
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 13:20
Para assinar basta clicar no site...para cancelar é problemático demais, não se faz pelo site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1