Dificuldade para cancelar assinatura da Folha de SP pelo atendimento online e telefônico
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2025 às 11:54
ID: 236104283
Estou tentando sem sucesso cancelar minha assinatura da Folha de SP pelo Atendimento ao Assinante na área de Atendimento Online. A opção de cancelamento pelo Chat não reconhece meu login de assinante para dar continuação ao cancelamento, o sistema apenas repete a mensagem: "Ok, para ter acesso ao atendimento, precisamos que realize seu login pelo endereço: https://atendimento.folha.com.br/duvidas-frequentes#Cancelamento Após, basta clicar no meu ícone novamente.", quando eu tento reiniciar o atendimento tendo realizado o login. Como posso prosseguir com o esse cancelamento pela plataforma?
Na sessão de dúvidas a empresa deixa claro que é possível fazer o cancelamento online.
"Você pode cancelar sua assinatura pelos telefones (11) 3224-3090 Grande São Paulo ou 0800 7758080, demais localidades, de segunda a sábado, exceto feriados, das 8h às 14h. Ou online em nosso site."
Entro em contato nesse telefone e não tem opção de cancelamento.
Como cancelar a minha assinatura?????
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 11:29
Olá, Bianca.
Agradecemos pela atenção que nos foi dada durante o nosso contato e, mais uma vez, lamentamos que não tenha conseguido nos contatar anteriormente.
Conforme alinhado, sua assinatura permanece ativa, com as condições especiais previamente informadas já devidamente aplicadas.
Encaminhamos, também, um e-mail com os detalhes. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não o localize, confira também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos imensamente felizes pela oportunidade de mantermos a nossa parceria e permanecemos sempre à sua disposição.
Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 7h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Grupo Folha