Dificuldade para cancelar assinatura da Folha devido à restrição de canais de atendimento
Respondida
Brasília - DF
25/02/2026 às 15:21
ID: 241667241
Estou tentando cancelar minha assinatura sem sucesso. Eles dizem no site: Como cancelar a assinatura da Folha? Para solicitar o cancelamento de sua assinatura, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Assinante através dos telefones (11) 3224-3090 Grande São Paulo ou 0800 775 8080, demais localidades.
Eu não tenho telefone fixo para ligar para 0800 775 8080 e não moro em SP para fazer ligação interurbano. O chat eles dizem que é para não assinantes. E eu não quero mais ser assinante da Folha.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:10
Olá, Marina .
Lamentamos que não tenha conseguido entrar em contato conosco anteriormente. Compreendemos que isso possa ter causado transtornos e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.
Agradecemos pela atenção durante nosso contato e reiteramos que o cancelamento de sua assinatura foi concluído com sucesso, sob o protocolo [*****]. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes e pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não o localize em sua caixa de entrada.
Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura, mas reforçamos que estaremos sempre de portas abertas para quando quiser retomar nossa parceria.
Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas para chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 7h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Grupo Folha