Dificuldade para cancelar assinatura do jornal Folha
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 16:00
ID: 254676799
Prezados,
Venho, por meio deste, registrar uma reclamação e solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura da Folha.
Tenho tentado realizar o cancelamento, porém estou encontrando dificuldades no processo. Considero que o consumidor deve ter a mesma facilidade para cancelar um serviço que teve para contratá-lo, sem burocracias ou obstáculos desnecessários.
Dessa forma, solicito:
O cancelamento imediato da minha assinatura;
A confirmação do cancelamento por e-mail;
A interrupção de qualquer cobrança futura após a data do cancelamento;
Caso exista cobrança proporcional ou eventual reembolso, que seja devidamente informado.
Solicito que esta demanda seja respondida o mais breve possível. Caso o cancelamento não seja efetivado em prazo razoável, poderei registrar a situação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br.
Aguardo a confirmação do cancelamento.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:53
Olá, Manu.
Agradecemos pela atenção que nos foi dada durante o nosso contato telefônico e, mais uma vez, lamentamos que não tenha conseguido nos contatar anteriormente.
Conforme alinhado em nossa ligação, sua assinatura permanece ativa, com as condições especiais previamente informadas já devidamente aplicadas.
Encaminhamos, também, um e-mail com os detalhes. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não o localize, confira também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos imensamente felizes pela oportunidade de mantermos a nossa parceria e permanecemos sempre à sua disposição.
Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Folha de S.Paulo