Dificuldade para cancelar assinatura
Respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 11:14
ID: 254545873
Gostaria de cancelar a minha assinatura. Estou com o chat aberto há 30 minutos e não respondem mais nada, Fiquei na linha por 30 minutos e desligaram a chamada. É um [Editado pelo Reclame Aqui] colocarem tantas barreiras para um cancelamento, chega a ser [Editado pelo Reclame Aqui] e se não resolverem por aqui, vou ao PROCON.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 13:38
Olá, Isabella.
Realizamos tentativa de contato pelo telefone com final 5976, porém sem sucesso.
Verificamos também que falou com nosso atendimento no dia 22/07/2026, onde o cancelamento da assinatura foi efetivado com êxito, sob o protocolo [*****].
Enviamos um e-mail com todos os detalhes e pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de SPAM ou lixo eletrônico caso não o localize em sua caixa de entrada.
Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura, mas reforçamos que estaremos sempre de portas abertas para quando quiser retomar nossa parceria.
Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas para chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Folha de S.Paulo