Impossibilidade de cancelar assinatura após longa espera em canais de atendimento
Respondida
Piracicaba - SP
11/09/2026 às 11:01
ID: 258779965
É impossível cancelar a assinatura. Via chat fiquei mais de 1h no chat e não consegui falar com ninguém. Marquei a opção para entrarem em contato comigo e não retornaram.
Via telefone mesma coisa, falei com uma atendente que depois me transferiu para outra área que ficamos na linha um tempão e ninguém atende. Quero cancelar minha assinatura!
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 13:46
Olá, Paulo.
Lamentamos que não tenha conseguido entrar em contato conosco anteriormente. Compreendemos que isso possa ter causado transtornos e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.
Verificamos também que você entrou em contato com nossa central de atendimento no dia 11/09/2026.
De todo modo, confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado com sucesso na data de 11/09/2026, sob o protocolo [*****].
Encaminhamos um e-mail com a confirmação e todos os detalhes do cancelamento,
caso não o encontre em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura e agradecemos pelo período em que esteve conosco. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de atendimento, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
Central de atendimento telefônico: de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h: (11) 3224-3090 (grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos) 0800 775 8080 (demais localidades exclusivo para chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat) de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelo site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Folha de S.paulo