Impossibilidade de cancelar assinatura por falta de canais de atendimento eficazes.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 17:17
ID: 254587601
A empresa não disponibiliza meio para solicitar o cancelamento, por meio do site, que é a forma que foi utilizada para formalizar a assinatura. Para dificultar, exigem que o assinante realize uma ligação para um telefone que, no entanto, nunca atendem. Gostaria de cancelar imediatamente a minha assinatura realizada e, infelizmente, não consigo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:22
Olá, Tiago.
Lamentamos que não tenha conseguido entrar em contato conosco anteriormente. Compreendemos que isso possa ter causado transtornos e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.
Agradecemos pela atenção durante nosso contato e reiteramos que o cancelamento de sua assinatura foi concluído com sucesso, sob o protocolo [*****]. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes e pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não o localize em sua caixa de entrada.
Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura, mas reforçamos que estaremos sempre de portas abertas para quando quiser retomar nossa parceria.
Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas para chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Folha de S.Paulo