Não consigo cancelar

Resolvido
Sabará - MG
21/07/2026 às 13:37
ID: 254461725
A Folha disponibiliza um único canal para o cancelamento que é o chat. Tentei via telefone mas não obtive sucesso, e quando a gente entra nesse chat pra fazer o cancelamento falam que vão transferir para um atendente e esse atendente nunca entra em contato. Dessa forma, não consigo efetuar o cancelamento dos Produtos Folha.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:10
Olá, Lucas.
Agradecemos pela atenção que nos foi dada durante o nosso contato telefônico e, mais uma vez, lamentamos que não tenha conseguido nos contatar anteriormente.
Conforme alinhado em nossa ligação, sua assinatura permanece ativa, com as condições especiais previamente informadas já devidamente aplicadas.
Encaminhamos, também, um e-mail com os detalhes. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não o localize, confira também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos imensamente felizes pela oportunidade de mantermos a nossa parceria e permanecemos sempre à sua disposição.
Se houver qualquer dúvida ou nova solicitação, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento telefônico: disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, pelos números:
(11) 3224-3090 (Grande São Paulo recebe chamadas de celulares e telefones fixos)
0800 775 8080 (demais localidades apenas chamadas de telefones fixos)
Atendimento online (chat): disponível de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 14h, por meio do site: atendimento.folha.com.br/chat
Atenciosamente,
Folha de S.Paulo
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:22
A Folha entrou em contato através de ligação e, a atendente Samantha, foi atenciosa e deu uma solução para o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8