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Reclamação respondidaRespondida

CANCELAMENTO

Folha Dirigida
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2020 às 20:21
ID: 116654959
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao dia 14 de novembro de 2020, realizei a compra do plano smart. O conteúdo não era o que eu estava procurando, sendo assi, ao dia 20 de novembro solicitei o cancelamento.

A empresa me respondeu tentando reverter o cancelamento, insistindo apesar de eu deixar claro que não queria dar continuidade no plano. Solicitei, no dia 25/11, que não insistissem mais, pois eu realmente gostaria de cancelar.

Até o presente momento, não tive mais retorno da empresa e minha conta continua ativa. Solicito o cancelamento imediatamente, assim como o estorno do meu cartão. Haja vista que a solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo de 7 dias de acordo com o CDC.

Atenciosamente,
Tatiane.

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Resposta da empresa

15/12/2020 às 15:42

Oi, Tatiane. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno!

Vamos te enviar um e-mail com mais informações. Você pode verificar sua caixa de entrada e falar com a gente por lá?

Desejamos sucesso na sua caminhada!

Atenciosamente,
Folha Dirigia Online

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

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