Falta de respeito com o comprador
Não resolvido
São Paulo - SP
25/08/2020 às 23:49
ID: 110958865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de R$ *******, no site dizia se os produtos seriam enviados 5 dias após o pagamento, efetuei a compra no dia no dia 19 de junho, o produto só foi enviado no dia 30 de junho isso porque tive que entrar em contato pedindo para que o vendedor postasse os produtos de uma vez que, além demorar para enviar os produtos, eles chegaram com defeito alguns não funcionam, e muitos não eram como os dos anúncios, que então se diziam ter 90 dias de garantia, tive problemas para vender a mercadoria pois muitos estavam com defeito, entrei em contato com o vendedor pedindo para ele que gostaria de retornar os produtos, o mesmo me confirmou que me retornaria o valor das mercadorias restantes, após pedir o endereço para fazer o retorno das mercadorias que foram enviados no dia 10 de julho, o mesmo nao recebeu em casa (Detalhe eu tinha passado o código de rastreio para ele), entrei em contato com o vendedor no dia 18 de agosto, e perguntei se ele iria conseguir retirar a mercadoria pois como ele não havia recebido o objeto ficou aguardando a retirada na agência dos correios, o mesmo me confirmou que retiraria a mercadoria, no dia 21 o pacote estava a caminho do remetente pois ninguém foi retirar, além de eu ter pago no frete R$ 27,20, que não me ira retornar, após isso tentei diversas vezes contato com o vendedor por Whatsapp o mesmo me ignora e não responde.
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Resposta da empresa
25/08/2020 às 23:59
Realmente demoramos para postar pois devido a pandemia estávamos com atraso pra receber estoque e mão de obra reduzida.
O cliente quis devolver alguns itens e concordamos em devolver o valor dos que ele não tentou vender( segundo ele mesmo disse).
Fomos sim até a agência retirar o pacote mas primeiro informaram que ainda não estava lá, e depois quando voltamos já tinha voltado pro remetente.
O número de Whatsapp só não teve atendimento ontem dia 24 e hoje dia 25 de agosto pois o aparelho está em manutenção. Quanto aos produtos, está no anúncio que as peças vão sortidas sem opção de escolha e sempre que alguma peça da problema enviamos outra .
Assim que nosso Whatsapp voltar ao normal teremos o maior prazer em entrar em contato com esse cliente e resolver a situação, já que sempre respondemos sim a todas as mensagens anteriores.
Consideração final do consumidor
29/10/2020 às 15:12
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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