Não resolve o problema de forma clara
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2018 às 16:18
ID: 37588451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei um kit com 9 relógios da empresa folheados luxo, demorou quase 2 semanas para postarem, quando prometem postagem com 2 dias. Quando o produto chegou vi que não se tratava daquilo que eu esperava.
Entrei em negociação, o vendedor falou que colocaria o dinheiro do frete em minha conta para eu devolver e pedir outro produto.
Ele não postou o novo produto e diz que devolveu o valor, porém não diz o valor da devolução para que eu identifique no meu cartão e também não responde as inúmeras mensagens no ZAP , pedindo mais informações claras sobre a transação.
Gostaria de relatar minha indignação com o descaso deste vendedor.
Aguardo solução o mais breve, arrependido amargamente .
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Resposta da empresa
15/08/2018 às 21:12
Realmente houve uma demora na postagem, o cliente não gostou do produto e devolveu, porém assim que recebemos devolvemos seu dinheiro e isso já foi informado a ele. Não temos mais oque fazer.
Réplica do consumidor
15/08/2018 às 23:26
Qual o valor devolvido no cartão amigo ?
Como você fez a devolução do frete no cartão se eu que paguei conforme o comprovante que lhe enviei ?