Direito de Arrependimento Negado: Cliente não recebe código de devolução de produto para visão contestado
Resolvido
João Pessoa - PB
29/04/2026 às 04:45
ID: 247242607
Após assistir um vídeo que trazia a fala do Dr. ***** sobre um tratamento para visão fiz a compra no cartão de crédito em 12 vezes de 39,86. Empresa PytccAR2 Visão Forte. Logo em seguida resolvi consultar o Reclame aqui e vi que não devia confiar com base nas reclamações feitas por outras pessoas. Fiz uma contestação no cartão de crédito e mesmo assim enviaram o produto. Falei com a empresa responsável para enviar os dados/código de devolução e fui informada que não recebem de volta, descumprindo o meu direito de arrependimento garantido por lei. Preciso devolver. Não vou usar. Não registro há registro na Anvisa, como dito no vídeo, no frasco aparece que foi "notificado" e não registrado. O CNPJ da empresa informadado no frasco não confere. Espero que a empresa me envie o código de devolução já que contestei dentro do prazo.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:01
Olá Edjanece Guedes!
Informamos que já realizamos o atendimento necessário e encaminhamos todas as orientações por meio do WhatsApp, incluindo os procedimentos para devolução do(s) produto(s).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:11
Usam de uma propaganda confusa e enganosa utilizando um vídeo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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